ზაფხული არდადეგების დროა. რა თქმა უნდა, თქვენს ოცნებებში იწექი სანაპიროზე, კოქტეილს წრუპავ ან მთის მწვერვალები იპყრობ, სულაც არ ზრუნავ აუცილებელ ნივთებზე - ტურისტულმა კომპანიამ ეს გააკეთა შენთვის. ამასთან, რეალობა შეიძლება განსხვავდებოდეს ფანტაზიისგან და შესაძლოა ტურისტულმა სააგენტომ არ შეასრულოს დანაპირები.
Ეს აუცილებელია
- - მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება;
- - ჩეკი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პრეტენზიის გაკეთებამდე წაიკითხეთ კომპანიასთან დადებული ხელშეკრულება. თუ მენეჯერი დაგპირდით ფართო ოთახს ფანჯრებით, რომელიც გადაჰყურებს ზღვას და საძინებელი ოთახი აღჭურვილია კონდიციონერით, მაგრამ ამის შესახებ დოკუმენტში სიტყვა არ არის ნათქვამი, თქვენ, სინამდვილეში, საჩივრის არაფერი გაქვთ. ამიტომ, სამოგზაურო მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების დადებისას, ყურადღებით წაიკითხეთ შემოთავაზებული დოკუმენტები. თუ არ გესმით რაიმე პუნქტი, მოითხოვეთ ასლი თქვენთან და გაიარეთ კონსულტაცია ადვოკატთან.
ნაბიჯი 2
თუ დოკუმენტების თანახმად, მართალი ხართ, შეეცადეთ მოაგვაროთ კონფლიქტი სასტუმროს ადმინისტრაციასთან და ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენელთან. მას არ მოუტანია შედეგი - წერილობით გამოხატეთ თქვენი უკმაყოფილება და ადმინისტრაციისგან მოითხოვეთ შენიშვნა, რომ მათ იცნობენ პრეტენზიებს. საჭიროების შემთხვევაში, იპოვნეთ მოწმეები - თქვენი თანამემამულეები, რომლებიც შეძლებენ თქვენი სიტყვების დადასტურებას სახლში.
ნაბიჯი 3
თუ შესაძლებელია, გადაიღეთ დარღვევები. წვნიანში ბუზი, დახეული ფურცლები გამოცხადებულ ხუთვარსკვლავიან სასტუმროში, ბინძური სანაპირო - ასეთი სურათები კარგი არგუმენტი იქნება ტურისტულ სააგენტოსთან თქვენს დავაში.
ნაბიჯი 4
შვებულებიდან დაბრუნებული, ნუ გადადებთ საკითხს განუსაზღვრელი ვადით. შეაგროვეთ დოკუმენტები და გადადით ტურისტულ სააგენტოში თქვენი საჩივრის გამოსახატავად. როგორც წესი, კომპანიებს, რომლებიც აფასებენ თავიანთ სახელს, არ სურთ საქმის სასამართლო განხილვა. სავარაუდოდ, შემოგთავაზებენ ფულად კომპენსაციას.
ნაბიჯი 5
თუ ურთიერთშეთანხმების შეთანხმებას ვერ მიაღწევთ, უფლება გაქვთ მიმართოთ სპორტისა და ტურიზმის სამინისტროს, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას ან სასამართლოს. სარჩელის დასაწყებად დაგჭირდებათ მომსახურების ხელშეკრულება, ჩეკი, რომელიც დაადასტურებს თქვენი ფულის ტურისტულ სააგენტოში გადაცემას და რაც შეიძლება მეტი მტკიცებულება თქვენი საქმის დასადასტურებლად: ქვითრები, ბილეთები, სურათები.
