თუ თქვენი ბიზნესი ტურიზმს უკავშირდება, თქვენ მონაწილეობთ შეხვედრებისა და განთავსებაში, ვინც ადგილობრივი ღირსშესანიშნაობებით აღფრთოვანებული დარჩა, მაშინ რამდენად კარგად შეხვდებით, დიდწილად დამოკიდებული იქნება ამ მოგზაურობის შედეგად მიღებულ შთაბეჭდილებებზე. სინამდვილეში, თქვენ ხართ თქვენი ქალაქის, თქვენი ქვეყნის სრულუფლებიანი წარმომადგენელი და თქვენი სტუმართმოყვარეობა იქნება იმის მაჩვენებელი, თუ რამდენად მისასალმებელია ისინი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ელით სტუმრებს უცხოეთიდან, სხვა კულტურული ტრადიციების წარმომადგენლებთან, ნუ იზარმაცებთ და წაიკითხეთ ამ ტრადიციების შესახებ ფორუმებზე და სპეციალურ საიტებზე ინტერნეტში. ალბათ ლოგიკურია გამოიყენოს სტუმრების ჩამოსვლისთვის შენობის მომზადებისას დიზაინის ზოგიერთი დეტალი, დეკორი, რომელიც მათთვის ნაცნობი იქნება.
ნაბიჯი 2
მაშინაც კი, თუ თქვენი სასტუმრო ან საოჯახო სასტუმრო "ფუფუნების" კლასს არ მიეკუთვნება, დარწმუნდით, რომ ოთახები სუფთაა. ყურადღება მიაქციეთ თეთრეულს, საწოლსა და ფარდებს - ყველაფერი ახალი და ახალი უნდა გამოიყურებოდეს. კარგია, თუ საშხაპე ოთახში არის საპონი და ერთჯერადი შამპუნი - ეს არის პატარა, მაგრამ სასიამოვნო წვრილმანები, რომლებიც თქვენი სტუმრების მიმართ თქვენს ყურადღებას გამოხატავს.
ნაბიჯი 3
უმჯობესია ტურისტებს დაუყოვნებლივ შეხვდეთ ჩამოსვლის სადგურთან. მოაწყვეთ მძღოლთან, დაეხმაროთ ქალბატონებს ბარგის ამოღებაში და განათავსონ იგი მანქანაში. სტუმრებმა უნდა იგრძნონ ზრუნვა პირველივე წუთიდან, როგორც კი ისინი მოხვდებიან თქვენს პასუხისმგებლობის არეალში. შეხვდით მათ სასტუმროს ზღურბლზე და აჩვენეთ ის ადგილები, რომლებიც განკუთვნილია მათი ყოფნისთვის.
ნაბიჯი 4
თუ თქვენი სასტუმროც არ უზრუნველყოფს ტურისტების საკვებს, შესთავაზეთ მათ გზის საუზმე, მოაწყვეთ ყავა ან ჩაი მსუბუქი საუზმეებით. ისარგებლეთ ამ ჩაის წვეულებით, რომ ტურისტებს გააცნოთ წესები და კომფორტები, რომელთა გამოყენებაც თქვენს სასტუმროში შეუძლიათ. მიეცით მათთვის საჭირო რჩევა, ურჩიეთ რა ნახონ, უპასუხეთ კითხვებს.
ნაბიჯი 5
როდესაც რაიმე ნიუანსი ასოცირდება მენტალიტეტის განსხვავებასთან, მაშინ მიეცით თქვენი რეკომენდაციები, რომ სტუმრები სულელურ ან სასაცილო მდგომარეობაში არ აღმოჩნდნენ. თქვენ ხართ მასპინძელი, ამიტომ თქვენი სტუმრების უსაფრთხოება და კომფორტი თქვენი პასუხისმგებლობაა. გახსოვდეთ, რომ თქვენი სასტუმროს ერთმა კარგმა მიმოხილვამ კიდევ 10 პოტენციური მომხმარებელი შეიძლება მიიზიდოს, ამიტომ სტუმართმოყვარე მასპინძლობა არამარტო ადამიანურად სასიამოვნო, არამედ კომერციულად მომგებიანია.
