ადამიანი, რომელსაც ტურისტული ბილეთის შეძენა სურს, ელის, რომ მისი არდადეგები მას უამრავ კარგ შთაბეჭდილებას მოახდენს. რა თქმა უნდა, არავინ მისცემს 100% გარანტიას, რადგან შეუძლებელია ამინდის უცნაურობის პროგნოზირება. მაგრამ, თავის ფულს აძლევს, კლიენტი სამართლიანად იმედოვნებს, რომ მომსახურება, რომელიც მას ელოდება, შეასრულებს ტუროპერატორის დაპირებებს. ზოგჯერ დანარჩენი მწარე იმედგაცრუებად იქცევა: სასტუმროს დონე გაცილებით დაბალია, საკვები ერთფეროვანია, სახელმძღვანელოები თავაზიანი და გულგრილები არიან თავიანთი მუხტის მიმართ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეეცადეთ აირჩიოთ ტურ-ოპერატორი გამოცდილებით. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ კომპანიას მრავალი წლის განმავლობაში იკავებს თავისი ნიშა მომსახურების ბაზარზე და ტურიზმის ბიზნესისთვის დამახასიათებელი ძალიან მკაცრი კონკურენციის პირობებშიც, ეს ნიშნავს, რომ ეს არ არის რაიმე საეჭვო ოფისი, არამედ გამოცდილი ორგანიზაცია, რომელიც აფასებს მისი რეპუტაცია.
ნაბიჯი 2
გაიღეთ დრო და ძალისხმევა, დარწმუნდით, რომ დაინტერესდით ტუროპერატორის შესახებ, წაიკითხეთ მისი კლიენტების მიმოხილვა სხვადასხვა საიტებზე. ამავე დროს, გაითვალისწინეთ, რომ შეუძლებელია აბსოლუტურად ყველას მოეწონოთ და ხალხს განსხვავებული გემოვნება და ჩვევა აქვთ. თუ პასუხების უმეტესობა მეტნაკლებად კეთილგანწყობილია, თუმც გარკვეული პრეტენზიებით, ინდივიდუალური ხარვეზების მითითებით, მკვეთრად უარყოფითი კომენტარების მცირე რაოდენობა შეიძლება უგულებელყოფილი იყოს. თუ მიმოხილვების აბსოლუტური უმრავლესობა უკმაყოფილო მომხმარებელს ეკუთვნის, დროა დაფიქრდეს: "კიდევ უნდა ვიპოვო სხვა ტურ-ოპერატორი?"
ნაბიჯი 3
შეეცადეთ გაარკვიოთ, იყო თუ არა თქვენი ნათესავი, ნაცნობი, კოლეგა ამ ტუროპერატორის მომხმარებელთა შორის. თუ ასეთი ადამიანი იპოვნეთ, სთხოვეთ მოგცეთ დეტალური ინფორმაცია შვებულების ფაქტიურად ყველა ასპექტის შესახებ. ანუ მას შემდეგ, რაც მასპინძელი მას შეხვდება ჩამოსვლის აეროპორტში და მთავრდება იმავე აეროპორტში რუსეთში დასაბრუნებლად. გააკეთეთ დასკვნა, რამდენად შეესაბამებოდა მომსახურების რეალური დონე იმას, რასაც კლიენტს ტურ ოპერატორი დაჰპირდა.
ნაბიჯი 4
ტურ-ოპერატორის წარმომადგენლებთან კომუნიკაციისას ნუ მოგერიდებათ კითხვების დასმა, გარკვევა გარკვეულ დეტალებზე. ამავე დროს, ყურადღება მიაქციეთ რამდენად თავაზიანად ისაუბრეს თქვენთან, რამდენად სწრაფად მოგაწოდეს საჭირო ინფორმაცია და ა.შ. ეს ასევე შეიძლება მიუთითებდეს ორგანიზაციის თანამშრომლების პროფესიონალიზმზე.
ნაბიჯი 5
შეიტყვეთ, აქვს თუ არა ტურ ოპერატორს საპატიო სერთიფიკატები, დიპლომები. მათი ყოფნა მის სასარგებლოდ მეტყველებს.
ნაბიჯი 6
გაეცანით ტუროპერატორის დოკუმენტებს: ლიცენზიები, სერთიფიკატები და ა.შ. გახსოვდეთ, რომ ვალდებული ხართ აჩვენოთ ისინი თქვენი თხოვნით. ყურადღება მიაქციეთ ლიცენზიის მოქმედების ვადას, ორგანიზაციის სახელს (ის უნდა შეესაბამებოდეს ხელშეკრულებაში მითითებულს). დოკუმენტის დადებისას დარწმუნდით, რომ წაიკითხეთ ყველა პირობა, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ინფორმაციას დანარჩენის, სადაზღვევო პირობების, მხარეთა ვალდებულებების შესახებ.
