გეგმები იცვლება და ზოგჯერ, ამა თუ იმ მიზეზის გამო, მატარებლის ბილეთების დაბრუნება გიწევს. ჩვეულებრივ, სამგზავრო დოკუმენტების მიწოდების პრობლემა არ არსებობს, ელექტრონული ბილეთებისგან განსხვავებით, რომლებიც განსაკუთრებულ მოპყრობას საჭიროებს.
Ეს აუცილებელია
- - პასპორტი (დაბადების მოწმობა);
- - Შეკვეთის ნომერი;
- - ელექტრონული ბილეთი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება ხორციელდება რუსეთის რკინიგზის მიერ დადგენილი წესების შესაბამისად. ბილეთის დასაბრუნებლად უნდა წარადგინოთ იგი კომპანიის ერთ-ერთი საქალაქთაშორისო ბილეთების ოფისში ან ბილეთების სპეციალურ ოფისში, რომელიც უკავშირდება დაბრუნებას. ეს სალაროები ძირითადად მდებარეობს რკინიგზის სადგურებზე.
ნაბიჯი 2
განაცხადის მისაღებად მგზავრმა ბილეთთან ერთად უნდა წარმოადგინოს დოკუმენტი, რომლის მონაცემებიც შეკვეთის შეტანისას იქნა გამოყენებული, კერძოდ, დაბადების მოწმობა ან პასპორტი. სხვა საკითხებთან ერთად, მოლარეს დასჭირდება შეკვეთის ნომერი, რომლისთვისაც დაბეჭდილია ბილეთი, ასევე საკონტროლო კუპონი.
ნაბიჯი 3
ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ოფიციალური პორტალით, მაგრამ აქ რამდენიმე პირობაა. პირველ რიგში, თუ ბილეთი დაბეჭდილია, ვებსაიტის საშუალებით მისი დაბრუნება აღარ არის შესაძლებელი. მეორეც, თუ ანაზღაურება განხორციელდება საიტის გამოყენებით, შეკვეთის ფორმაში მითითებული ყველა მგზავრი ავტომატურად ითვლება, რომ მათ გაუქმდა მგზავრობა.
ნაბიჯი 4
შეგიძლიათ უარი თქვათ მგზავრობაზე და ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებაზე, მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს რვა-ათი საათის განმავლობაში, თუ მგზავრი გაემგზავრება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე, მაშინ მას შეეძლება დაუბრუნოს დათქმულ ადგილას დახარჯული თანხა და ბილეთი. თუ ბილეთი დაბრუნდება მატარებლის გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე, მგზავრს უბრუნდება მხოლოდ ბილეთის შეძენაზე დახარჯული თანხა, დათქმული ადგილი არ დაუბრუნდება.
ნაბიჯი 5
თუ მგზავრი აპირებს საერთაშორისო მატარებლის ბილეთის დაბრუნებას, მას მოუწევს სამგზავრო დოკუმენტის ჩაბარება გამგზავრებამდე არა უგვიანეს ერთი დღისა, მხოლოდ მაშინ იგი მიიღებს მთლიანი საფასურის დაბრუნებას. მისი დაბრუნება შესაძლებელია გამგზავრებამდე 6 საათითაც ადრე, მაგრამ შემდეგ მგზავრი მიიღებს მხოლოდ მგზავრობის საფასურის ექვივალენტურ თანხას.
ნაბიჯი 6
ნებისმიერ შემთხვევაში, ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნებისას, რომელიც არ იქნა გამოყენებული მისი დანიშნულებისამებრ, სრული თანხა არ უბრუნდება. რუსეთის რკინიგზა 155 რუბლს 50 კაპიკს აკისრებს, ეს წესი განისაზღვრა რუსეთის ფედერაციის FTS- ის მიერ.
