ყველაზე დიდი რუსული ავიაკომპანია აეროფლოტი აშშ – ს ტრანსპორტირების დეპარტამენტის მიერ დაჯარიმდა $ 60,000 – ით. ამ ინციდენტის მიზეზი გახდა რუსეთის გადამზიდავის მიერ მგზავრთა უფლებების დაცვის წესების დარღვევა.
2012 წლის იანვარში, აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტმა მიიღო კანონი, რომლითაც ავიაკომპანიები ავალდებულებენ მგზავრებს უზრუნველყონ ბილეთის სრული ფასი, ყველა გადასახადის და გადასახადის ჩათვლით. ასევე, გადამზიდველმა ყოველგვარი ჯარიმების გარეშე უნდა მისცეს კლიენტს შესაძლებლობა გააუქმოს ბილეთის შეკვეთა მისი შესრულებიდან პირველი დღის განმავლობაში.
ეს წესები ვრცელდება არა მხოლოდ ამერიკულ, არამედ უცხოურ ავიაკომპანიებზე, რომლებიც შეერთებულ შტატებში მიფრინავენ. სწორედ ეს დაარღვია აეროფლოტმა, ხოლო დარღვევის დამადასტურებელი ინფორმაცია აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტმა არა მხოლოდ სადმე, არამედ მის ოფიციალურ ვებგვერდზე იპოვა. მასზე წარმოდგენილი სარეკლამო ინფორმაციაში ფასები მითითებულია ზოგიერთი დამატებითი გადასახადის გათვალისწინების გარეშე. ასევე არ იყო ინფორმაცია ბილეთის უფასო ჯავშნისა და 24 საათის განმავლობაში მისი უფასო გაუქმების უფლების შესახებ.
ტრანსპორტის მინისტრის რეი ლაჰუდის განცხადებით, მგზავრებს უნდა შეეძლოთ უპრობლემოდ განსაზღვრონ ტრანსპორტირების სრული ღირებულება, შეუკვეთონ ბილეთი უფასოდ და გააუქმონ შეკვეთა პირველ დღეს. აეროფლოტის ვებ – გვერდზე ინფორმაცია არასრული იყო, რაც არღვევდა მომხმარებელთა უფლებებს და არ შეესატყვისებოდა აშშ – ს კანონმდებლობას. აშშ-ს ტრანსპორტირების დეპარტამენტი აპირებს გააგრძელოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვა და, მათი დარღვევის შემთხვევაში, სანქციების დაწესება ავიაკომპანიების დამრღვევზე.
შეიძლება ჩივილი იყო აეროფლოტის თანამშრომლების დაუდევრობისა და სისულელის შესახებ, რომლებიც დროულად არ გაეცნენ შეერთებულ შტატებში მიღებულ კანონს და არ შეცვალეს თავიანთი ვებგვერდის ინფორმაცია, მისი მოთხოვნების შესაბამისად. ამის მიუხედავად, სიტუაცია კიდევ ერთხელ ცხადყოფს ამერიკელი ჩინოვნიკების სნობიზმს, რომლებიც არამარტო კარნახობენ საკუთარ წესებს მთელ მსოფლიოს, არამედ ავალდებულებენ იმავე ავიაკომპანიებს ყურადღებით დააკვირდნენ შეერთებული შტატების კანონმდებლობის შეცვლას. კანონი შეერთებულ შტატებში 26 იანვარს მიიღეს, ხოლო ტრანსპორტის სამინისტროს ოფიციალურმა წარმომადგენლებმა ინფორმაციის ადევნება აეროფლოტის ვებსაიტზე იმავე დღიდან დაიწყეს. მონიტორინგი გაგრძელდა 13 მარტამდე, როდესაც შეიცვალა ინფორმაცია საიტზე და დაემატა ახალი წესების შესაბამისად.
აეროფლოტმა ინვოისი მიიღო მხოლოდ 1, 5 თვის მუშაობის განმავლობაში აშშ – ს კანონმდებლობისთვის შეუსაბამო ინფორმაციით. მართალია საკმარისი იყო უბრალო ელ.ფოსტა, რომელიც აცნობებდა ავიაკომპანიას ახალი წესების დანერგვის შესახებ, თხოვნით, რომ შესაბამისად შეიცვალოს საიტზე წარმოდგენილი ინფორმაცია და გაფრთხილება ჯარიმების შესაძლებლობის შესახებ, თუ ეს არ გაკეთდა.
