რუს ტურისტებს საშუალება მიეცათ დაებრუნებინათ ფული შეძენილი ბილეთისთვის იმ ქვეყანაში, სადაც მათ საფრთხე ემუქრებოდათ. მაგრამ ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მოგზაურობა სრულად არ განხორციელებულა.
2012 წლის 8 აგვისტოს, „როსიისკაია გაზეტამ“გამოაქვეყნა კულტურის სამინისტროს ბრძანების ტექსტი, რომელშიც გავრცელდა ინფორმაცია, რომ ამიერიდან, რუსი ტურისტები მიიღებენ შეტყობინებას უსაფრთხოების შესაძლო საფრთხეების შესახებ, თუკი ისინი წარმოიქმნება კონკრეტულ ქვეყანაში. ეს საშუალებას მისცემს მათ, სურვილის შემთხვევაში, დააბრუნონ შეძენილი ტურისთვის დახარჯული თანხები.
ინფორმაცია შესაძლო საფრთხეების შესახებ ახლა შეგიძლიათ იხილოთ ტურიზმის ფედერალური სააგენტოს ოფიციალურ ვებ – გვერდზე, წაიკითხოთ სახელმწიფო ელექტრონულ და ბეჭდურ მედიაში და ასევე იკითხოთ ტურისტული სააგენტოები და ტუროპერატორები. როსტურიზმი ახლა იღებს გადაწყვეტილებას მოქალაქეების ინფორმირების შესახებ შინაგან საქმეთა სამინისტროდან, როსპოტრებნადზორიდან, როსგიდმეტიდან, აგრეთვე ზოგიერთი სხვა განყოფილებიდან მიღებული მონაცემების საფუძველზე.
ტურისტებს უფლება აქვთ უარი თქვან ტუროპერატორის მომსახურებაზე და დააბრუნონ თავიანთი თანხა, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მოგზაურობა სრულად არ განხორციელებულა. ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენელი ვალდებულია დაურეკოს ტურისტული მოგზაურობის ყველა მონაწილეს ან დაუკავშირდეს მათ სხვა გზით და აცნობოს ბუნებრივი, სოციალური, ადამიანის მიერ შექმნილი და საგანგებო ხასიათის ნებისმიერი საშიში სიტუაციის შესახებ.
თუ საგანგებო სიტუაციის შესახებ შეტყობინება მიიღეს უშუალოდ მოგზაურობის დროს, მაშინ ტურისტებს თანმხლები სააგენტოს წარმომადგენლებმა დაუყოვნებლივ უნდა დაიწყონ საშიში ზონიდან ხალხის ევაკუაცია და გაგზავნონ ისინი რუსეთში. ამასთან, ყველაზე ხშირად მოგზაურობის მონაწილეებს აცნობებენ მოგზაურობის დაწყებამდე.
იმისათვის, რომ "სახიფათო ტურში" დახარჯული თანხა დააბრუნოთ, დაუკავშირდით აგენტის კომპანიის ოფისს. აჩვენეთ თქვენი პასპორტი და შეძენილი ვაუჩერები. მიუხედავად იმისა, დაიწყო თუ არა მოგზაურობა, ტურისტული კომპანია ვალდებულია სრულად დაუბრუნოს მოგზაურობაში დახარჯული თანხები. თუ თქვენ ოფიციალურად უარი თქვით მთლიანი თანხის ან მისი ნაწილის დაბრუნებაზე, ამ ტურისტული კომპანიის წინააღმდეგ სასამართლოში უნდა შეიტანოთ სარჩელი.
