მრავალი მიზეზი არსებობს, რის გამოც მატარებლით მგზავრობა შეიძლება გაუქმდეს: ავადმყოფობის გამო, საქმიანი მოგზაურობის გეგმები ან შვებულების თარიღები შეიცვალა. ამ შემთხვევაში, მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
რკინიგზის ბილეთების ოფისთან დაკავშირებისას, მგზავრს ბილეთის დაბრუნების რამდენიმე ვარიანტი აქვს. თუ იგი მატარებლის გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე ითხოვს ხელში ბილეთს, მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს თანხა მგზავრობისთვის ბილეთის ღირებულებისა და დათქმული ადგილის ოდენობით. ამავდროულად, თითოეული ბილეთიდან გამოიქვითება მცირე თანხა, დაახლოებით 100-200 მანეთი, ბილეთის ღირებულებიდან გამომდინარე.
ნაბიჯი 2
თუ მგზავრი ბილეთს შეცვლის მატარებლის გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე, მას უფლება აქვს მიიღოს ბილეთის სრული ფასი და დაჯავშნილი ადგილის ფასის 50 პროცენტი. ეს მეთოდი მათთვის შესაფერისია, ვისი გეგმაც ბოლო მომენტში შეიცვალა, ამიტომ სარკინიგზო კომპანიისთვის დაბრუნებული ბილეთის გაყიდვა საკმაოდ რთულდება, მაგრამ მგზავრს არ უწევს იმედი მთლიანი თანხის დაბრუნებას.
ნაბიჯი 3
თუ მგზავრის მგზავრობა გაუქმდა მატარებლის გამგზავრებამდე 2 საათზე ნაკლებ დროზე, დაჯავშნული ადგილისთვის თანხა არ დაუბრუნდება, თქვენ მხოლოდ ბილეთის ფასი შეგიძლიათ მიიღოთ. თუ მგზავრს მატარებელი გაუშვა, მატარებლის წასვლის მომენტიდან 12 საათში შეუძლია ბილეთის გაცვლაც.
ნაბიჯი 4
ბილეთის გაცვლა ან სამგზავრო დოკუმენტში თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ რკინიგზის ბილეთების ნებისმიერ ოფისში. დიდ ქალაქებში ზოგიერთ მატარებლის სადგურს აქვს სპეციალური ბილეთების დაბრუნების ოფისი, ამიტომ რეგულარული ბილეთების ოფისები არ მიიღებენ დაბრუნების ბილეთებს. ორჯერ მოგიწევთ რიგში დგომა: ჯერ დააბრუნეთ ბილეთი, შემდეგ კი, საჭიროების შემთხვევაში, შეიძინეთ ახალი რეგულარული ბილეთების ოფისში.
ნაბიჯი 5
ასევე შეგიძლიათ დაბრუნდეთ და შეიძინოთ ახალი ბილეთი სპეციალური სავაჭრო ბილეთების ოფისებში, რომლებიც აღჭურვილია ქალაქის სავაჭრო ან ბიზნეს ცენტრებში. ამასთან, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ასეთი სალარო აპარატები აკისრებენ საკუთარ საკომისიოს თითოეულ შესრულებულ ოპერაციაზე.
ნაბიჯი 6
თუ მგზავრს გაცემული აქვს ელექტრონული ბილეთი, მაშინ მას შეეძლება ბილეთის გაცვლა ან დაბრუნება იმავე ვებსაიტზე, სადაც შესყიდვა განხორციელდა. ეს შეიძლება იყოს როგორც რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტი, ასევე ნებისმიერი მესამე მხარის ბილეთის გამყიდველის რესურსი. თქვენ უნდა იპოვოთ ფუნქცია "დასაბრუნებელი ბილეთი" ან "შეძენის გაუქმება". ყველა საჭირო მოქმედების დასრულების შემდეგ, თქვენ გააუქმებთ თქვენი ბილეთის შეძენას და საჭიროების შემთხვევაში შეძლებთ ახლის შეკვეთას. ამასთან, გახსოვდეთ, რომ ბილეთის თანხა შეიძლება თქვენს ბარათზე ჩაირიცხოს შესყიდვის გაუქმების დღიდან 30 დღის განმავლობაში. ეს ჩვეულებრივი პრაქტიკაა ასეთი სერვისისთვის და ბარათზე თანხების დიდხანს არარსებობაზე ფიქრი არ არის. როდესაც ბილეთი დაბრუნდება ამ მეთოდის გამოყენებით, ბილეთის დაბრუნების საფასური ასევე ჩამოიჭრება ყოველი გაუქმებული ოპერაციისთვის.
